Réduflation : de nouvelles obligations dès le 1er juillet pour informer les consommateurs

Réduflation

Date de publication : 28 mai 2024

Par arrêté du 16 avril 2024, il a été décidé de rendre obligatoire l’information des consommateurs concernant l’évolution du prix à la hausse pour des produits ayant subi une baisse de quantité. Cette disposition entrera en vigueur le 1er juillet 2024.
 

Réduflation ou shrinkflation, de quoi s’agit-il ?

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Liquidation d’HABITAT – des recours limités, mais réels

Habitat

Date de publication : 01 février 2024

Notre association locale de la région de Versailles est amenée à traiter quelques dossiers de litiges concernant le fournisseur de meubles HABITAT dont la liquidation a été prononcée le 17 décembre 2023.
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Le litige du mois : garantie légale de conformité, rappel des droits du consommateur

Lave vaisselle

Date de publication : 14 décembre 2023

Notre adhérente Mme B. achète sur le site marchand d’Electro Dépôt, un lave - vaisselle qui présente rapidement des problèmes de fonctionnement (programme Eco très court et programme Auto bloqué).
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Achats en ligne : comment vérifier la fiabilité d'un site Internet ?

E-commerce

Date de publication : 14 décembre 2023

Vous privilégiez les achats en ligne pour les fêtes de fin d’année ? Restez prudents car de nombreux sites ne sont pas totalement fiables, certains sont carrément des arnaques ! Lisez nos recommandations pour éviter les mauvaises surprises et acheter en toute sérénité.
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Arnaque à la livraison de colis : ne vous faites pas piéger !

Colis

Date de publication : 14 décembre 2023

En cette période de fin d’année propice aux achats en ligne, les arnaques à la livraison de colis se multiplient. Alors, soyez vigilants et ne vous faites pas piéger ! Consultez des exemples vécus d'arnaques. Vérifier les numéros de livraison sur les plateformes des livreurs.
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Les conseils de sécurité pour choisir les jouets de vos enfants

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Date de publication : 26 novembre 2023

Noël ou anniversaire ? Vous avez des jouets à offrir ? Afin de permettre aux enfants de les utiliser en toute sécurité, jeux et jouets doivent respecter des normes très strictes. Voici les 7 conseils essentiels pour vous permettre d’offrir vos cadeaux en toute sérénité.

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Litige du mois – Un service client d’une grande marque pas à la hauteur…

Date de publication : 04 septembre 2026

Il y a un peu plus de deux ans, une adhérente, Madame A., acquiert un sac en cuir auprès d'une maison de luxe parisienne, pour près de 950€. Utilisé avec soin, le produit se dégrade prématurément : la dorure de la bandoulière s'efface par endroits, le logo sur le cuir également. Madame A. entame des démarches : visites en boutique, relances téléphoniques et par courriel. Le service après-vente de la marque conclut à l'absence de défaut et renvoie notre adhérente vers un réparateur privé.
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Pixels cachés : ces espions invisibles qui savent quand vous ouvrez vos e-mails

Date de publication : 01 septembre 2026

Suite à une directive de la CNIL, de nombreux organismes émetteurs de newsletters nous ont envoyé des mails pour nous indiquer leur exploitation des pixels de suivi. Des explications sur ces espions cachés et nos droits pour les contrôler.
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Garantie : non, le ticket de caisse n’est pas toujours indispensable!

Date de publication : 26 août 2026

« Sans ticket de caisse, nous ne pouvons rien faire ». Beaucoup de consommateurs ont déjà entendu cette réponse dans un magasin. Pourtant, contrairement à une idée largement répandue, la loi n’impose pas de présenter un ticket de caisse pour bénéficier de la garantie légale de conformité.
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Litige du mois - Quand un livreur abîme votre boîte aux lettres : Que Choisir Ensemble intervient efficacement

Date de publication : 15 juin 2026

En septembre 2025, l'un de nos adhérents reçoit un colis commandé sur la plate-forme A., livré par une société de transport nationale. La livraison tourne mal : le livreur force pour introduire le colis dans la boîte aux lettres, dont les dimensions sont manifestement trop petites pour l'accueillir.
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