Démarchage téléphonique : sans votre accord, c’est interdit

Date de publication : 07 octobre 2026

Un professionnel ne peut plus vous démarcher par téléphone sans avoir obtenu au préalable votre consentement
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Quelques rappels sur les garanties

7 affirmations sur les garanties que l'on entend souvent.Saurez-vous démêler le vrai du faux?

Date de publication : 06 octobre 2026

Voici 7 affirmations sur les garanties que l'on entend souvent. Saurez-vous démêler le vrai du faux?
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Soyons éclairés - Des indications commerciales non respectées

Date de publication : 02 octobre 2026

Les nouvelles ampoules halogènes, 3 à 4 fois plus chères que les anciennes qui ne sont plus commercialisées, ne sont pas conformes aux indications inscrites sur l’emballage.
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Indice de durabilité : ce qui change par rapport à l’indice de réparabilité

Date de publication : 02 octobre 2026

Avant d'acheter un appareil, mieux vaut savoir s'il pourra être réparé en cas de panne. C'est le rôle de l'indice de réparabilité, affiché depuis 2021 sur plusieurs produits. Mais depuis 2025, un nouvel indice, l'indice de durabilité, le remplace peu à peu. Ce que vous devez savoir.
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Litige - Avec Darty, « La coupe est pleine, n’en jetez plus ! »

Date de publication : 28 juillet 2026

En septembre 2025, Madame X achète auprès du magasin Darty d’Orgeval un ordinateur (MacBook) et un iPhone Apple. A cette occasion, elle accepte le service Darty Max, présenté par le vendeur comme un avantage gratuit permettant de bénéficier de réductions auprès d’enseignes partenaires.
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Spectacles : quand l'algorithme décide du prix

Date de publication : 04 mai 2026

La mise en vente des billets pour les concerts de Céline Dion a récemment attiré l'attention sur une pratique encore mal connue du grand public : la tarification dynamique.
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Ce que les consommateurs doivent savoir sur les VTC

Date de publication : 13 avril 2026

Avant d’utiliser ces services, il est essentiel de bien comprendre leur fonctionnement, leurs règles et les droits dont vous disposez en tant que consommateur.
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Vos droits face aux agents de sécurité des magasins

Date de publication : 29 mars 2026

Un agent de sécurité peut vous demander d'ouvrir votre sac, mais uniquement dans un cadre précis : l'inspection doit être strictement visuelle, se dérouler avec votre consentement et dans l'enceinte du magasin.
Conformément à l'article L613-2 du Code de la sécurité intérieure, seuls les agents titulaires d'une carte professionnelle délivrée par le CNAPS (Conseil national des activités privées de sécurité) sont habilités à effectuer ce type de contrôle.


Ce que peut — et ne peut pas — faire un agent de sécurité

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Vos droits en matière de livraison

Date de publication : 28 octobre 2025

L’étape de la livraison est incontournable pour tous les achats faits à distance. Elle l’est aussi pour les achats faits en magasin, lorsque la marchandise n’est pas disponible immédiatement ou lorsqu’elle est trop encombrante pour que le consommateur puisse l’emporter.
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Le paiement fractionné : entre souplesse et risques cachés

Date de publication : 17 octobre 2025

Le paiement fractionné, souvent appelé « paiement en plusieurs fois », est une solution proposée par de nombreux commerçants en ligne et en magasin. Concrètement, il permet d’étaler le règlement d’un achat en plusieurs mensualités, généralement entre trois et quatre, parfois davantage. L’acheteur règle une première partie immédiatement, puis les autres sont prélevées automatiquement sur son compte bancaire selon un échéancier fixé à l’avance.
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